vive le sav ,enfin pour certains....

Les échanges de Freebox bientôt gérées par UPS

On sait que les échanges de Freebox défectueuses, ainsi que de certains éléments (alimentations ou freeplugs), se révèlent fréquemment problématiques.

Jusqu’à maintenant, il fallait passer par un point-relais Kiala, où s’effectuait l’échange. Délais d’envoi rallongés, relais parfois fermés sur de longues périodes ou assez éloignés du domicile... une mauvaise expérience.

Selon nos informations, Free devrait bientôt être en mesure de proposer l’échange de Freebox ou de matériel défectueux via UPS, directement à domicile !

On suppose que le procédé sera identique aux échanges UPS que proposent de nombreux autres services après-vente, comme celui de Microsoft. L’abonné devra se procurer une boîte adaptée au retour de son matériel défectueux, et se verra remettre une étiquette de retour (à imprimer par mail ?). Lors de la livraison, l’agent UPS lui remettra simplement le matériel neuf contre le colis à renvoyer.

Attention toutefois, il semblerait que cette nouveauté ne soit lancée dans un premier temps que pour les abonnés d’Ile-de-France, ainsi que pour Lyon.

16.12.2008 18:14 -Merci a free qui privilegie les grandes villes a defaut de ses autres abonnés......

bonsoir lilou29 tu as trouvée ou cette infos ?

pas dans ton forum en tout cas

bonjour a tous ups va t'il trouver l'adresse des clients .car dans cz domaines il ne sont pas champions

Bonsoir a tous ,pour admin info trouver dans la lettre d'info de free de decembre

Rebonsoir ,en parlant du sav de free j'en aurait besoin en ce moment ,y en a marre de rebooté le modem tv tous les 5 min.Au pire dans quelques jours le modem aura grillé
Bonnes fetes a tous!!!!!!

bonsoir il a free il a tout compris ? pas certain lilou29 tu veut avoir atp assistance de proximité ,il existe le tchat, le mail ,les newsgroups ,le forum aduf tous gratuit hormis la hotline téléphonique

cathou a écrit:

pas dans ton forum en tout cas

comme d'habitude esprit de contradiction ,c'est marrant chaque forum en a un ou une

Re-rebonsoir ,admin pour ton info sache que g utilisé le tchat de l'assistance 2 fois et a chaque fois la réponse est"on attends quelques temps et on avisera pour la panne"donc si au bout d'un certain temps ils n'ont toujours pas compris le message ce n'est pas de ma faute.
Maintenant qu'ils assument aussi leur materiel defectueux.
Mais bien evidemment mis a part la tv tout le reste est nickel et ce depuis le debut donc tout n'est pas négatif.Bonne soirée